疫情下酒店员工如何做营销，疫情下酒店如何做好营销策划

白天鹅张添:新时期怎样做好酒店经营与品质管控

1、三是提高组织管理水平，在疫情期间员工的士气是非常重要的，白天鹅通过零长假、零减薪，让员工看到希望，也给员工更多培训的赋能，这些都是在保证能够给客人提供更好的服务品质。

2、在广州白天鹅宾馆首席运营官张添看来，疫情改变了很多，行业也在发生变化。“包括我们的管理、营销渠道、客人消费观念都在改变。”他表示技术的进步与消费者的需求变化对酒店业的挑战是巨大的。

3、试想，如果酒店着重于对员工的培训与关怀，员工自身的素质提升，对企业的归属感和认同感也会随之加深，自热而然就会更加卖力去工作，这样就能更好地为顾客服务，酒店的生意才能蒸蒸日上。

4、如何经营好一家酒店？简单地说酒店要做好内务管理和销售是关键。

5、就要做好以下几个方面：1，前厅管理（这是酒店工作的第一个环节，包括接待，登记，安排等）2，房务管理；3，餐饮管理 4，后勤管理 5，保安管理 6，消防与预防性管理 做好这些细则，是做好酒店管理的核心。

6、三要坚持在经营理论与经营实践的结合中创新，既继承前人又不墨守陈规，既借鉴经验又不照抄照搬。 求实 求实，就是讲究经营工作的实实在在。想到的不如做到，做到的就要做好。

相关问答

Q1: 酒店处于非节假日旅游淡季,疫情防控期间,怎么销售酒店客房,增加销售...

利益引导法，是对已预订到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房。

编排合理的组织机构。营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。

准确地掌握客人特征 前台服务人员应有敏锐的观察能力，及时地掌握客人的类型及特点，因人而异地推销客房这样，才能获得成功。针对商务客人，对于没有商务楼层的酒店，服务员应向他们推销安静的且带有会客厅的房间。

市场定位 酒店定位决定了酒店的方向，错误的定位，就算销售再厉害，效果也是收效甚微，在竞争激烈的环境下更是如此。酒店要根据自己的地理位置，装潢风格，设施设备等硬件来明确自己的定位，选择正确的目标市场。

这一模式还包括酒店公司(集团)成员酒店之间相互代理预订，互相推荐客源。

控制长包房比例和价格 长住客是酒店客房一个比较稳定的收入源，我们要维护好这部分顾客。但长包房的价格要低于门市价很多，所以并不是越多越好。

Q2: 疫情后时代,酒店如何获客

1、每一家巴塞罗酒店及度假村都有自己专属的Signature tapas，从日出到日落，只为住客甄选当地特色食材，定制呈现。“超长待机时间”的全天候Tapas bar 满足住客任何时间的饮食需求。

2、度假酒店——未来酒店行业的突破口疫前中国酒店市场已进入下行通道首先，我们来看一下近几年来整个酒店行业经营情况的变化。

3、鉴于上述情况，针对后疫情时代酒店经营方向，有如下六点思考：第一，分化将成为必然趋势，从当下的酒店分化，到未来的人群分化。

Q3: 疫情过后如何快速解决酒店营销问题

1、刘丽娟分享道，充分利用线上优势展开获客布局是拉升酒店收益和获客的最大两个途径。现在线上营销工具很多，包括微信、微博、小红书、快手、抖音等等，因为营销费用更低、效果更好，线上营销已经成为行业营销的必然趋势。

2、再看另一方面，城市近郊的度假酒店往往采用“简单粗暴”的打法，即“地产+酒店”，甚至发展到后来投资达数百亿级别的“文旅城+酒店群”。

3、第三，客房空置成为常态，且服务提升成为必然，酒店经营腹背受敌。当流动性受限后，未来2-3年酒店客房的空置率将维持在一个较高水平，客房是易腐性产品，如何消化这部分空置客房降低损失，是摆在每个酒店人面前的难题。

4、第六，视频号的认证。第七，视频号的变现逻辑设计。

5、以国内经济大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，给酒店行业带来了新机遇。后疫情时代，国内酒店行业如何走上复苏之路，抓住危后之机，成为行业从业者必须思考的问题。

6、“酒店+度假”并不是1+1=2 在这些动作背后透露出的是各个集团对于当下消费市场的深刻觉察。黑天鹅疫情已经改变了人们的出游习惯。在产品购买上，安全健康成为首要标准，其次能否提供层次丰富的体验也至关重要。

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