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资源名称：【客户服务】如何处理客户的异议

销售过程中针对客户七种异议处理方法 （5）反驳法：反驳法是指销售人员根据事实直接否定客户异议的处理方法。一般来说，这种方法应该尽量避免，因为直接反驳对方容易使气氛僵化，使客户产生敌对心理，不利于顾客接纳销售人员的意见。因此， 销售人员必须充