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在线客服系统介绍

1、在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。

2、通过在线客服系统也可以传输一些必要的电子资料给用户，甚至实现远程互助。所以，在线客服系统的功能主要是解决客户的问题。但是有一些商家的在线客服系统不给用户解决问题的同时还会给顾客带来麻烦，比如像人工智能的人工智障。

3、通常我们所说的网站在线客服系统一般是基于网页的即时通讯工具。它不需要安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。

4、电商在线客服系统应具备的功能 实时聊天：这是在线客服系统的基础功能，可以让客户实时与客服人员交流，解决问题或获取信息。多渠道支持：一个好的客服系统应该可以通过多种渠道与客户交流。

相关问答

Q1: 被云创通骗的钱能拿回来吗

可以。自动扣费如果不合理，可以与相关单位的客服或前台沟通是可以退回的，要保留好依据这样沟通起来会更方便一些。

不会。云创客服不会添加微信来办理贷款。这种行为很可能是诈骗行为，诈骗者通过添加微信来获取个人信息或者诱导支付费用。需要贷款服务，建议直接联系正规的贷款机构或银行，并按照正规流程进行申请。

全国统一报案电话110，在任何地方都可以拨打这个号码报案。报案后，公安机关立案后就会展开侦查，追回损失，抓获犯罪嫌疑人，给予其法律制裁。

Q2: 免费在线客服系统哪个好

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在线客服平台推荐鸿联九五的，它分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，平台功能强大。

Live800在线客服系统操作便捷，Live800是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。

快商通客服系统就是免费的，并且他们家是以稳定不掉线为主打招牌的，即使是免费版本也不掉线，我之前已经用了一年了，今年6月份才刚转的付费。

这个因人而异，主要看你的需求。现在市面上的在线客服系统功能上各有特色，不过总体来说基本功能应该是都满足的。在满足功能需求的基础上，可以更多的关注服务这块。

Q3: 网站客服系统好用吗?

安全稳定不掉线对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

智能辅助，规范与效率一网打尽 离线会话、会话转工单、会话转接、三方会话、排队邀请、客户消息预显、快捷语等功能，有效辅助客服工作流程，提升工作效率的同时，规范客服工作习惯，方便客服人员的培训上岗和管理。

客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。

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提高客服人员的服务质量。管理流程中的内部工作协作、对话服务、留言服务等功能，可以快速提高客服的服务水平及业务技能。等等，好的在线客服系统可以帮助客服轻松工作，帮助企业数据流转，提升转化。

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