dynamics阿里云部署，阿里云怎么部署服务器

crm选型要考虑哪些方面？

我能理解题主这个问题的含义。毕竟每个软件厂商各自的理念和目标客户群体都是不同的，所以CRM常常被厂商赋予了不同含义。很多管理软件虽然都以CRM做为后缀或进行推广，但产品定位、能解决的管理问题和应用模式却截然不同，本篇回答将通过部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重、可定制范围等几个基础维度来划分CRM，给到题主一些选型的建议。

一、部署方式

1、私有云本地部署/阿里云集成

将CRM连同数据库安装在您公司内部的一台性能较好的电脑或服务器上，或者安装在由贵司掌控的阿里云或其他公网服务器上。由于是由公司直接掌握服务器和数据库，相当于自己掌握钥匙。私有云大多是一次性买断的，后期仅需支付一定的服务费和升级费用，因此这种方式也可以称为企业自建CRM。

2、SaaS

SaaS厂商同时提供服务器、网络带宽、CRM软件和数据库服务，企业以租用的方式应用CRM，用户只需要一个URL地址就可以使用，不过，由于CRM的数据掌握在软件厂商手里，这相当于需要企业把钥匙交给一个绝对信任的人去管理，另外还需要注意由于SaaS厂商的运营能力下降而导致的服务中断/数据丢失风险。

二、收费模式

1、按用户数/年数付费

按年付费常见于SaaS类CRM，当然也有按月付费的。这个方式的初始投入较低，但如果企业用户数量较多或应用时间较长，长远来看，还是买断型CRM会拥有较高性价比。

2、一次付费

一次付费常见于私有云本地安装类的CRM，一般是按用户数和版本决定费用。这个方式的初始投入较高，但长远来看，总拥有成本大大降低，建议在购买前多了解产品，并积极参与演示，在全面了解产品后再行购买。

3、免费

大家都知道”天下没有免费的一切”，”免费的就是最贵的”，但免费的产品确实有它的吸引力。目前免费的CRM常见于采用国外的开源代码进行二次开发或是功能较为单一。由于厂商的开发成本较低，因此对用户量较少和需求较为简单的企业来说，不妨考虑选择免费的CRM先行启蒙。不过从长远来看，CRM是和企业运营息息相关的效率工具，产品虽然免费但企业的精力和产生的客户数据却很昂贵，毕竟企业要的是解决问题的办法，而不是由于免费所带来的问题。

三、应用平台

1、移动端

主要围绕这手机应用来开发CRM，适合外出业务较多的企业，用于提升在外数据查询和记录效率。

2、PC浏览器

大多数CRM都是以浏览器为主要应用平台，手机App做为延伸辅助。PC端的CRM由于Web端技术更为成熟，因此能解决更多问题，获得更多信息。但如果企业销售人员经常外出，那么也需要考察此类CRM有没有提供相适应的移动端应用。

3、宿主平台

一般宿主平台都会选择为钉钉或是企业微信，这个CRM就基本等同于一个手机App，在企业整体要求员工安装钉钉或企业微信的前提下，为员工提供额外的附加价值。由于宿主平台提供了丰富的接口，因此CRM除了提供自身的业务管理功能，还能充分利用宿主平台的团队沟通能力。

四、功能侧重

1、侧重在客户和销售流程管理

此类CRM注重企业内部的销售效率的提高，辅助业务员通过流程化的销售方式来提升业绩，使企业的营销任务提高运行效率。但要注意请勿采用CRM中繁琐且无价值的功能，反而会给销售人员造成负担。

2、侧重分析

此类CRM侧重在对企业经营数据的分析，以及后续给出的智能建议，可以良好的辅助决策层面进行精准经营预判。这种BI分析型CRM一般来说价格比较高昂，比如说CRM界的天花板Microsoft Dynamics，同时，能为企业带来的利益价值也是极高的。

3、侧重外呼

此类CRM内置呼叫中心，一般只有少量的客户资料管理功能，主要还是定位在电话的呼入呼出管理方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心进行对接，也可以购买外呼机器人进行AI外呼工作。

4、侧重社交

SCRM一般定位在与客户的互动功能，主要用于引流、获客等营销目的，具体的客户管理功能较少。

5、侧重外勤管理

外勤管理类CRM注重销售人员的外出管理，通过手机来监控员工的外出行为和工作汇报，多用于门店巡检或以行商模式为主的企业。

五、可定制范围

1、PaaS平台的定制能力

一般有研发实力的CRM SaaS厂商都会提供一定的CRM定制能力，即通过参数配置和功能搭建平台，可以同实施人员一同参与，让用户用搭积木的方式扩展出更多功能。因此实施费用较为高昂，不适合中小企业。

2、基于私有云的精准定制

在私有云CRM现有的功能基础上，满足用户提出的个性化需求（增加功能或业务逻辑），软件厂商在理解需求后定制开发，再通过企业实际应用后验收。大多数私有云CRM都支持定制开发，再根据实际需求和实现的复杂度报价。

3、不支持定制

一般研发实力较弱或只定位于简单应用的CRM厂商（无论是SaaS还是私有云），都只使用CRM模板，不提供定制服务，除非该平台的现有的功能可以长时间的满足企业发展需求，否则需要慎重考虑。

此外，有关于题主选型的参考方面，可能要根据题主的行业和企业规模类型进行定夺，可以先去找一些大品牌的CRM进行试用，比如Microsoft Dynamics，或是华为严选的优客，优文途新的官网就可以申请试用。希望该回答可以对您有帮助。

相关问答

Q1: 如何把一个dynamics crm部署到另一个环境

安装具有最低必需权限 Dynamics MicrosoftCRM 时有两个选项。 您可以让 Dynamics MicrosoftCRM 服务器安装程序在安装期间创建安全组。 或者, 使用预先创建 ActiveDirectory 安全组。还选择到打开自动组管理功能或关闭自动组管理功能。 默认情况下, 打开自动组管理功能。 Dynamics MicrosoftCRM 自动将适当的用户帐户和适当计算机帐户添加到需要 Dynamics MicrosoftCRM 安全组。 不如果关闭自动组管理, Dynamics MicrosoftCRM 会自动将这些帐户。 此例, 域管理员或具有足够权限用户必须将适当的用户帐户和适当计算机帐户添加到所需组。 这些附加必须进行安装后和任何用户添加到 Dynamics MicrosoftCRM 后。

Q2: Dynamics365在国内的发展前景怎么样？

Dynamics CRM用户并不少，因为是业务系统外人不得而知罢了。虽然dynamics 365在全球排名老二，但相对于排名第一的salesforce来说，Saas授权费用要更便宜，而且还有本地部署的选项，就是买断的（这个费用好像比saas还便宜，也可以实现云端体验），而且和office结合更紧密，毕竟都是他们自己家的产品啊。从功能上来说，它和salesforce之间的差距有多大呢？应该是黄山和喜马拉雅山的高度之差吧。可能有人不明白，这个差距是很悬殊，还是很接近？我用这个比喻的意思是，如果你不是职业登山家，对你来说，都非常之高。如果你是耐克，星巴克，空中客车，你会在这两者间有所倾向（但未必都会选第一，比如星巴克就选了Dynamics)，如果你是一家中国民营企业500强，多数还是希望本地部署吧（在自己机房或者在阿里云上）。发展前景应该非常不错，它主要市场是欧美，今年刚刚落地中国，非常确定的说，在国内它没有对手，各行各业都需要客户管理啊，项目管理啊，销售管理啊，现场服务啊，渠道管理啊，等等。很多人一开始在乙方，就是微软合作伙伴那里做，起薪6-8，做个几年就能到12-15.如果给大客户做大项目，很大可能就留在甲方了（20-25k). 产品详细介绍看它的官网：

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