电视小助手怎么更新不了，电视小助手下载安装

电视上面出现一个小爱同学的更新提示,按遥控没反应

首先点击进入【设置】，然后点击打开【小爱同学 】选项。点击关闭【长按电源0.5秒】后面的开关后，再点击【语音唤醒】。点击关闭【语音唤醒】后面的开关即可完全关闭小爱同学功能。

这是电视机的操作系统，需要升级的。建议先升级电视机的操作系统。需要连接网线。或者网络。要注意的是升级电视机系统的过程中，电视机不能断电或者有其他操作。否则会导致电视机升级失败。从而无法正常使用。

建议您先等待一段时间，出现此情况可能是由于手机升级版本后，有大量数据需要更新。如果您手机原本安装的软件较多，在系统更新后手机需要更多时间处理这些数据。时间长的话甚至需要30-120分钟。

电视按遥控器没反应常见故障和解决方案 看一下遥控器红外线发射管以及晶振是不是坏了，大部分的遥控器都是用芯片，这样就可以集成电路。如果是上面这些原因，电视遥控器没有办法修复，需要更换个新的就能够解决。

刚换电池，可能是电池没电了，导致没有反应 遥控器的红外线发射管发现损坏需要专业的维修人员进行维修。下载无屏助手TV软件，手机上也安装一个，然后就可以轻松的使用手机进行遥控。

请根据电视机提示，升级过程中请勿对机顶盒进行操作。如遇升级过程中停留，则请再等多一会，看是否能继续升级。检查是否升速和网络质量是否正常。恢复机顶盒出厂设置，重启再试。

相关问答

Q1: 小米电视出现小爱不支持怎么办?

1、调出功能设置，选中“设置”进入设置，选择“外设与蓝牙”搜索到小爱音箱之后进行配对没有声音可以尝试将小爱同学重新启动，将电源适配器拔除，再重新插上试一试。也有可能是音量设置较低，没有办法听清。

2、首先确认电视或盒子处于未关机状态，否则无法使用远场语音进行唤醒； 若使用遥控器无法唤醒小爱，您可：（1）更换遥控器电池并重新配对；（2）断电后再通电开机重试。

3、此时需要将电视进行重新启动操作，或恢复出厂设置。更新系统导致所绑定的信息丢失所引起的，此时需要打开电视后打开小爱同学智能助手页面，然后重新添加小米电视信息，调试完成后重新进行操作即可。

4、因为小爱音箱没有发送红外的功能。只有带红外发送功能的设备才可以打开小米电视机。比如小米手机。2019年以后出的小米电视支持小爱后才可以用小爱音箱打开电视机，但必须都要支持蓝牙功能才可以。

Q2: 电视上VIDAA助手更新提示下载的应用程序有误怎么办

1、解决方法：请重新下载软件，建议通过正规渠道下载正版应用。原因系统版本与软件版本不兼容 解决方法：建议设备升级到最新的安卓系统后再次尝试安装，或者搜索软件的历史版本下载。

2、销售人员说的也没错，可能我们没有通知到门店到位，对此我们深表歉意，请前往海信应用商店内下载“”小Y智能电视助手“升级后即可安装第三方软件。

3、检查遥控器电池是否正常，如果电池电量不足或者电池老化，可能会导致遥控器信号不稳定，无法控制电视。可以更换一组新的电池，再试试是否能正常控制电视。

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