erp系统利用bpm,关于ERP系统

BPM，ERP，OA 各自的功能和特点是什么？怎么配合使用

办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

BPM是Business Process Management的英文字母缩写，大致有五个意思，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。Business Process Modeling，即业务流程建模，是对业务流程进行表述的方式，它是过程分析与重组的重要基础。此外，音乐中的BPM(Beat Per Minute)指的是每分钟节拍数的单位，Bipolar membran指的是双极膜，Beam Propagation Method指的是束传播方法。

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

HR----Human Resource人力资源管理

DRP---Distribution Resource Plan Information物流资源计划

相关问答

Q1: 企业有ERP了，还有必要上BPM吗？

bpm作为企业的流程管理总平台，它必须有以下几大特点。

1、对流程定义分组

企业往往有很多业务流程，需要进行分组，才便于管理、改造及优化。

2、可视化操作界面

通过拖拉组件，可以快速完成流程表单的设计，让it部门快速响应业务部门的流程优化要求。

3、智能数据报表

流程数据最终可以汇总，导出excel，进行各个维度的统计分析。

4、流程引擎支持多种审批场景

流程设计中需要支持转交、加签、退回、通过、拒绝等常规审批操作。

5、快速无缝集成现有业务系统

在数字化转型的背景下，企业往往已经有不少独立的业务系统，如考勤系统，合同系统等。这些系统也需要集成到bpm平台中。

目前广州天翎的bpm平台可以快速实现以上功能。并且天翎成功实施了多家大型企业的bpm系统，如深圳正价物流，深圳彩生活，中铁广州局，北京水环境集团等。我们通过实施bpm平台为企业赋能，并伴随企业进行成长。

Q2: BPM与ERP，OA系统的区别和关系

BPM即业务过程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均将BPM包含在内。

ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统。

OA系统将越来越多的集成专业的BPM功能，OA系统本身就是一个非常适合用于进行BPM管理的平台，未来二者的结合将大有可为，但OA将作为平台，BPM将作为工具。

OA系统在企业信息系统中一般起着一个“根基”的作用，实现的是企业最基本的办公功能，如工作流审批、日常办公管理等，它通常被定位为企业信息化建设中的基础工程。ERP各模块，在企业内部不同的业务领域中占领着自己的一席之地，它着重于企业业务数据的处理、分析和挖掘。

Q3: 系统中的ERP，OA怎样和BPM流程管理融合

OA有自己系统的结构模式的，比如，个人办公，协同办公，公共事务，后勤管理，等；

当然现在很多信息化软件厂家很多已经将OA与一些ERP啊MES啊之类的开始做了无缝集成，当然这个是大大增强了方便性；

那么OA与流程的衔接，其实是贯穿在整个业务流程中的，比如软件供应链上的，

Q4: 已经执行了ERP系统，为什么还要使用BPM系统

ERP过去在经营管理中发挥了重要作用，是企业进入成熟阶段的必经之路，但进入崭新的发展时期，市场环境快速变化、客户要求不断提升，ERP这种跨越管理范畴大、业务流程稳定的优势反而成为了缺点，业务太重、欠缺灵活导致ERP不仅不能发挥既定作用，还会对业务变革形成重大阻碍！

但ERP凸显的这些弊端恰恰正对BPM的胃口，作为BPM流程管理方法论和可视化低代码开发技术深度结合的工具型产物，BPM可以帮助包括ERP在内的各种业务产品型系统对流程进行重构，并在企业经营管理过程中快速灵活的调整，给企业经营提速注入赞新活力！因此BPM对ERP不仅不构成威胁，相反还能有效的盘活ERP系统并赋予强大的新生命！

那么企业该如何选型BPM平台？

从整体的BPM市场情况来看，企业对BPM的认知在不断提升，一个成功的BPM项目并不是购买一个流程管理软件部署就可以完成的，而只有在掌握先进的流程管理方法论和先进的流程E化技术基础上才能实现，面对BPM厂商选型过程中的种种误区，我们又该如何拨开云雾在茫茫众生中找到那个最靠谱、最匹配小伙伴呢？

伴随着科技的发展，企业对BPM的需求势必会日渐攀升，就像十年前的ERP，国内有很多的企业已经意识到企业管理必须有一套切实可行的管理流程，依赖传统靠人治的方法想把企业做大、做强的可能性极小。BPM是一个持续性的过程，而这个过程的各个环节将构成一个闭合的循环体，这必将给企业的信息化建设，提高企业在市场的竞争力起着非常重要的作用。

Q5: BPM与ERP二者之间什么关系,有什么区别?

BPM是Business Process Management的简称，译为业务流程管理，它是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心。以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论，面对经济全球化的竞争压力和各种新技术创新场景下不断变化的用户需求，这种通过诊断、梳理、E化、监控和持续优化业务流程的实践，可以有效提升企业组织力并助力企业赢得市场竞争。

ERP即企业资源计划，除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国 ERP 所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入 ERP 的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。

像T媒体发布的BPM行业报告里面就展现了国内BPM厂商不断突破逐渐代替了一些国外BPM品牌，国内在BPM这条路也越走越远，像国内知名BPM品牌天翎、炎黄等，在技术及服务方面也做得越来越好