关于windows系统常见问题的信息

Windows系统常见故障的处理方法

在使用电脑享受上网的乐趣的同时，我们也不得不面对电脑出现的各种各样怪异的问题，以下是我帮大家整理的Windows系统常见故障的处理方法，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一、常规解决办法

1、注消或重启电脑，然后再试着删除。

2、进入“安全模式删除。

3、在纯DOS命令行下使用DEL、DELTREE和RD命令将其删除。

4、如果是文件夹中有比较多的子目录或文件而导致无法删除，可先删除该文件夹中的子目录和文件，再删除文件夹。

5、如果是在“添加或删除程序选项卸载一个软件后，发现软件的安装目录仍旧存在，里边残留着几个文件，直接删除时，系统却提示文件正在使用无法删除。

此时可首先打开“命令提示符窗口，按“Ctrl+Alt+Del组合键打开任务管理器，在进程中将“explorer.exe进程关闭掉（在这之前最好将所有程序关闭掉），切换到命令提示符窗口，使用DOS命令进入无法删除的文件夹，输入“Del文件夹名就可以将该文件夹删除了。删除完成后，在任务管理器中选择“文件→新任务，输入“explorer.exe重新建立系统的外壳。

二、高级解决方案

1、磁盘错误

运行磁盘扫描，并扫描文件所在分区，扫描前确定已选上修复文件和坏扇区，全面扫描所有选项，扫描后再删除文件。

2、预读机制

某些视频、图像文件播放中断或正在预览时会造成无法删除。在“运行框中输入：REGSVR32/SHMEDIA.DLL，注销掉预读功能。

3、防火墙

由于反病毒软件在查毒时也会导致执行删除时提示文件正在使用，这时可试着停止或关闭它再删。

4、Office、WPS系列软件

Office、WPS的非法关闭也会造成文件无法删除或改名。重新运行该程序，然后正常关闭，再删除文件。

5、借助WinRAR

右击要删除的文件夹，选择“添加到压缩文件。在弹出的对话框中选中“压缩后删除源文件，随便写个压缩包名，点击“确定按钮即可。

6、权限问题

如果是Windows 2000/XP/2003系统，请先确定是否有权限删除这个文件或文件夹。

7、可执行文件的删除

当执行文件的映像或程序所调用的DLL动态链接库还在内存中未释放，删除时也会提示文件正在使用，解决方法是在DOS下删除系统的页面文件（Win98中是Win386.SWP，Win2000/XP是pagefile.sys）。

8、文件粉碎法

使用文件粉碎机，如Windows优化大师或File Pulverizer，可以彻底删除一些顽固文件。

9、借助小软件──WhoLockMe

安装WhoLockMe后，可以在右键菜单中找到“谁锁住了我？的选项，通过点击它，就可以看到谁在调用文件了，按下“结束进程就可以将调用文件的程序关掉，然后你就可以轻松的删除任何不再需要的文件了。

10、清除软件卸载后的.残留项

从控制面板的“添加或删除程序卸载软件，软件卸载了，但在“添加/删除程序中依旧有它的存在，虽不影响系统的运行，但总觉得挺别扭，如何彻底清除它呢？

方法一：记住软件名，到Windows/System文件夹下找到其对应的CPL文件（因为每个删除项都对应这一个CPL文件，CPL文件删除了删除项也就没有了），删除后控制面板中的相应项目就会消失了。

方法二：启动注册表编辑器。定位到[HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersin/Uninstall]，选中要删除的应用程序名右击删除即可。

11、清除WinXP自带程序

对于系统捆绑的程序，当在“删除或添加程序中找不到相应的卸载选项时，可用记事本打开C:/WINDOWS/inf下的“Sysoc.inf文件，使用替换功能，将“hide替换为“,（不含引号），保存后重启电脑，“添加/删除程序中就有了Media Player等系统自带程序的删除项了。

相关问答

Q1: 盘点win常见问题及解决妙招

Windows 2003推出已经有一段时间了，相信有不少朋友正在使用它。不过，由于Windows 2003是针对服务器的需求而开发的，对声卡、显卡等硬件的默认设置做了处理，因此个人用户在使用时经常会碰到一些“故障”，当然，解决起来并不困难。

1．播放电影时画面粗糙

很多朋友有这样的“遭遇”：自己的电脑配置相当高，安装了Windows 2003时显卡也能够被自动识别并安装，可是播放电影时画面非常粗糙，安装最新版显卡驱动后画面质量依然如故。其实这是因为Windows 2003默认的显示选项没有根据个人用户的.需要进行优化所致。

解决方法：在桌面上单击右键，依次进入“显示属性→设置→高级→疑难解答”，将“硬件加速”游标向右拖至“完全”，再单击“确定”退出。然后依次进入“开始→所有程序→附件→系统工具→系统信息”，选择“工具→DirectX诊断工具”(由于程序搜集系统信息，所以需要稍微等待一下，可能出现闪屏)，选择“显示”选项卡，依次启用“DirectDraw Acceleration”和“Direct3D Acceleration”项，再单击“退出”即可。

2． 声卡不工作或者声音严重滞后

在Windows 2003中，多数声卡都能继续使用它们在Windows 2000/XP中的驱动程序，而较老的声卡（如帝盟S90等）驱动就只有手工安装了。安装好声卡驱动以后，在Windows 2003标准版中可以正常发声，但在企业版中，系统还是不能发声，或是在玩游戏时声音严重滞后。

解决方法：依次进入“控制面板→声音和音频控制设备”，勾选“音频服务”选项，单击“确定”。再进入“DirectX诊断工具”，选择“声音”选项卡，在“加速级别”中将游标向右拖动到“完全加速”，单击“退出”，最后重新启动计算机即可。

3． IE总是提醒存在安全隐患

“总觉得最新的版本最安全，没想到在Windows 2003下浏览网页时，每访问一个页面，IE都会提醒存在安全隐患，询问是否继续访问，太不方便了”，经常有朋友这样抱怨。出现这个问题的原因是Windows 2003中的IE默认安全级别是“高”，这样虽然安全性得以提高，但却给我们日常上网带来许多麻烦。

解决方法：启动IE，选择“工具→Internet选项”，在“安全”选项卡中将安全级别设为“中”。

4． 运行大型软件时系统反应迟缓

服务器和工作站对系统资源的要求是不相同的，如果我们平时要运行诸如Photoshop、3DSMAX等软件，则应当将系统资源重新分配，修改为类似Windows XP的状态。

解决方法：进入“控制面板→系统”选择“高级”选项卡，在“性能”栏里点“设置”按钮，选择“高级”选项卡，在“处理器计划”和“内存使用”两栏中均选择“程序”，最后点“确定”并重新启动计算机即可。

Q2: Windows常见问题及解决办法

（一） 无法取消隐藏操作系统文件

问：不知道我的电脑什么地方被动了手脚，不能显示隐藏的文件夹，我在文件夹选项的“查看”当中也没有办法设置，请问董师傅有办法解决么?我有很多以前隐藏了的文件夹，现在想找回这些文件夹，拜托了!

答：这个要请注册表大神来帮助你解决，定位到 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerAdvancedFolderSuperHidden将Checkedvalue的键值改为“0”(十六进值);将DefaultValue的键值改为“0”(十六进值);将UncheckedValue的键值改为“1”(十六进值)。

（二） 打开“控制面板”时找不到 Rundll32.exe 文件

当您打开“控制面板”时，可能会收到一条与以下内容类似的错误信息：

Windows cannot find C:WindowsRundll32.exe make sure you typed the name correctly and try again.

发生此问题的原因是 Rundll32.exe 文件丢失或损坏。此问题也可能是由病毒引起的。

将 Windows XP 光盘放入 CD ROM 驱动器中。

单击“开始”，然后单击“运行”。

在“打开”框中键入 expand X:i386 undll32.ex_ c:windowssystem32 undll32.exe，其中 X 是 CD ROM 驱动器号。

重新启动计算机

（三） 怎样删除或隐藏桌面回收站图标

很多朋友不喜欢桌面上的“回收站”图标，在回收站使用上,怎样删除回收站, 希望把它从桌面上删除或者隐藏掉，但是直接在“回收站”上点右键点右键，并没有删除这个选项可以选择，那么真的没有办法删除或隐藏桌面回收站图标？经过不断的尝试，我找到了几种方法，可以适用于各种情况。

第一种方法，利用注册表导入注册表信息实现删除回收站功能

步骤如下：

在开始菜单中找到“记事本”程序，打开后将以下文本复制到“记事本”里，然后保存，文件名输入 删除回收站.reg 然后确定保存（为了方便操作，可以保存在桌面上），然后双击桌面的这个文件导入注册表即可。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesNonEnum]

"{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}"=dword:00000001

如果你要恢复被隐藏或者删除了的桌面回收站图标，请将以下文本保存成 恢复被删除的回收站图标.reg 然后双击这个保存出来的文件，即可完成恢复的设置

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesNonEnum]

"{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}"

第二种方法，使用组策略编辑器隐藏桌面上的回收站图标

这种方法在隐藏或者删除“回收站”图标后，可以再使用同样的方法修改回来，比较直观和方便，不容易操作错误。

详细步骤如下：

在开始菜单里点击“运行”，输入gpedit.msc后按下回车键，即可打开组策略编辑器

在左边依次展开到 用户配置》管理模板》桌面

在右边的视图中双击 ‘从桌面删除“回收站”图标’

然后选择已启用，即可从桌面删除或者隐藏回收站图标

如果你要恢复已经删除或者隐藏的回收站图标，请选择“未配置”后确定即可

关于此操作，组策略给了如下描述:

删除出现在很多位置中的'“回收站”图标。

此设置将“回收站”图标从桌面、Windows 资源管理器、使用 Windows 资源管理器窗口的程序和常见的“打开”对话框中删除。

此设置不防止用户使用其他方法访问回收站文件夹中的内容。

注意: 必须注销并重新登录，才能使对于此设置的更改生效。

通过组策略实现此删除或者隐藏桌面回收站图标的方法就这么简单。

（四） Windows下创建.htaccess文件的方法

.htaccess是apache的访问控制文件，apache中httpd.conf的选项配合此文件，完美实现了目录、站点的访问控制，当然最多的还是rewrite功能，即URL重写，PHP中实现伪静态的一个重要途径，也是被公认为SEO中搜索引擎友好的极为有效的一个手段。

尽管前些天的黑屏风波闹的沸沸扬扬，但依本人拙见，windows用户并无任何减少。现在的一个实际问题就是windows不允许重命名时.的前面没有字符，它认为这样的文件名是不合法的。这就造成我们无法通过重命名”新建文本文档.txt”为”.htaccess”来创建此访问控制文件，但是，事情总有解决的办法。且看下面的几个方法：

1、使用DOS命令，在DOS下有三种方法可供选择：

使用屏幕编辑命令copy con .htaccess后回车，输入内容，最后按下ctrl+z结束编辑，就成功生成了.htaccess；

使用重命名命令ren 1.txt .htaccess ，这是最常规的方法了，在windows窗口下不能执行的命令，在cmd下却如履平地；

使用重定向命令 echo. .htaccess，这里将一个回车符输入到.htaccess，同样能创建成功；

2、用winrar的文件管理器，先新建一文本文档，然后打开winrar主界面，定位到该文件，可以直接重命名，这是我在解压一国外开源项目时，其自带的.htaccess居然能正确解压出来时，所得到的启发，当然你使用7zip之类的管理器也是可以的

3、直接通过文本编辑工具保存，例如记事本，ultraEdit等等，不过保存的时候选择所有文件就可以了

4、使用php中的文件创建方法，fopen，file_put_contents文件名直接取.htaccess就成。

（五) 如何删除Windows7的信任安装保护文件？

尽管你已是管理员帐户登录Windows 7，实际上系统里有很多不属于你的文件，它们是作为“信任安装”出现的。平时你可能不会遇到问题，但是当你想删除某个系统文件或文件夹时，如果看到对话框提示“没有执行的权限”或是“你需要信任安装授权来执行”时，你需要了解一下这个教程。

所以，我们先要了解一下信任安装的权限，你必须给自己授予全面控制Windows的权利与许可，才能删除这些文件或整个文件夹。

解除信任安装保护的文件操作步骤如下：

步骤1：找到想要解除信任安装权限的文件（夹），右键单击，选择“属性”

步骤2：点击“安全”标签后，再到底部点击“高级”按钮：

步骤3：点击“所有者”标签，你就看到目前的“所有者”是“信任安装”。

步骤4：接下来点击“编辑”按键，选择想要改变权限的文件为你的账户或管理员账户。

如果你已经作为管理员账户登录了，我个人建议选择“管理员”账户。

你也可以选中“更换二级存储及对象的所有者”来删除多个文件（夹），继续点击“确定”，可以看到目前所有者是你所选的那个。

单击确定，关闭所有属性窗口，并返回到Windows资源管理器屏幕上。然后右键单击该文件夹或文件，再次选择属性。

再点击“安全”标签键，这次不用点击“高级”，选择“编辑”进入下一步。

在用户名列表中选择想要改变权限的用户名，和你刚做过更改的“所有者”保持一致。如果该用户名不在列表内，点击“添加”键入姓名，点击“确定”。

以我更改的“所有者”为管理员为例，这里我选取“管理员”，再点击“全面控制”旁边的复选框。只需这一下，其他框都跟着改了。

点击“确定”，再次确定就回到了Windows 7桌面。下次你删除文件时，就不会有任何UAC（用户账号控制）信息弹出警告了，体验一下吧！

（六） Win7显示隐藏文件方法

win7界面和xp有很大不同，如果使用XP的方法，让win7显示隐藏文件夹不容易操作，下面我就给大家介绍下让win7显示隐藏文件夹的方法：

打开计算机。

显示如下见面，找到组织一栏。

在组织一栏中点开文件夹和搜索选项，如下图。

点开选项中的查看一栏。

找到“隐藏文件和文件夹”，勾选隐藏的文件，文件夹和驱动器选项框即可。

（七） Win7无法显示隐藏文件原因及解决方法

现象描述：打开文件夹，没有办法显示隐藏的文件，点击工具-文件夹选项-查看所有文件设置无效果，一点照样还是不显示隐藏文件。

发生这种问题的原意可能是电脑被病毒修改了注册表。

解决方法：

新建一个记事本文件，把下面的内容拷贝到里面去：

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersion

ExplorerAdvancedFolderHiddenSHOWALL]

"CheckedValue"=dword:00000001

并且把文件名命名为显示被隐藏的文件.REG

文件名可以任意取，但是要把后缀改为了.reg

如果你不能显示文件后缀请点击文件夹工具--文件选项-查看--隐藏已知文件扩展名

（八） 解决"显示所有文件和文件夹"不能显示隐藏文件的问题。

昨天偶然发现,隐藏属性的文件不能通过显示所有文件和文件夹显示文件了,一查进程多了个SVOHOST.EXE可不是svchost.exe可能中了什么木马。杀掉现象依旧，应该是注册表被其改动，隐藏其身份。

在“开始”菜单中点击“运行”命令，在弹出的对话框里键入regedit打开注册表，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows

CurrentVersionexplorerAdvancedFolderHidden在这里有两个主键，分别是 NOHIDDEN、SHOWALL(windows2000)。在SHOWALL下面有个二进制键值CheckedValue，把它的键值修改是“0” ,原来如此!将其改为"1"后,原以为ok，结果现象依旧。

把NOHIDDEN的CheckedValue 值改为1，SHOWALL的CheckedValue值也改为0,点了不显示隐藏……按确定后，隐藏的文件夹全显了出来，后又点了显示所有……按确定后，文件夹反而藏了起，正好与事实相反。虽然可以通过"不显示隐藏……"看隐藏文件，但总不爽，且菜单中没有缺省选中项了，不知是否windows的BUG

对比后，恍然大悟，原来木马把SHOWALL的CheckedValue的值的属性改成REG_SZ，而不是REG_DWORD！所以无论SHOWALL的CheckedValue是否==1，都不起作用。改回后回复正常。

还有可能电脑中的是LLM.exe 病毒。是由哈尔滨工业大学的一名学生开发的。还会更改你的计算机网络名称。清楚很复杂，具体清楚方法如下 ,认真看一定会看懂。

首先修改注册表：

“开始”-“运行”-“regedit”打开注册表编辑器。

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersion

ExplorerAdvancedFolderHiddenSHOWALL]

将其中的“CheckedValue”键删除，因为病毒已将其类型改为“SZ”，及时将值改为“1”也无法察看。删除后新建类型为“DWORD”的键，名称改为“CheckedValue”，键值为“1”。

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersion

Winlogon]

将其中的“Userinit”键内容改为“userinit.exe,”(含逗号)，这时我们可以发现修改之前该键的内容中有一个“microsoft*(乱码).exe”，这个文件其实就是病毒文件之一。

将其中的“Shell”键内容改为“EXPLORER.EXE”，这时我们可以发现修改之前该键的内容中有一个“C:WINDOWSsystem32dllcachedcache.exe”，没错，这个文件就是病毒文件之二。

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun]

将其中的“System”键删除。该键的内容为“C:WINDOWSsystem32advanced.exe”，这是第三个病毒文件。

注册表修改完毕后进入C盘Windows文件夹System32文件夹，显示隐藏文件和系统文件以及扩展名，找到隐藏的 “advanced.exe”文件(44.2kb，没有图标)，该文件此时无法删除，但可以将其文件名修改，改成什么都可以，只要下次你能找到并且文件名不是原来的那个就可以。然后新建一个文本文档(其实新建什么都行)，将其名称改为“advanced.exe”(一定要显示扩展名，不然就变成 “advanced.exe.txt”了)，属性改为“只读”(0kb，程序图标)。

然后找到“dllcache”文件夹，删除隐藏的“dcache.exe”文件(44.2kb，没有图标);回到上级目录，找到“microsoft”文件夹，删除隐藏的“*(乱码).exe”文件(44.2kb，没有图标)。

这时再回到各根目录下将隐藏的“llm.exe”(44.2kb，没有图标)和“autorun.inf”文件都删掉。这时，即使再次产生，生成的“llm.exe”文件也是与我们之前建立的“advanced.exe”(0kb，程序图标)相同，即没有任何危害性了。

不放心的话可以再按以上顺序检查一遍，重启电脑再检查一下，如果注册表和Windows文件夹中都没有什么变化就可以将我们自己建立的那个假的“advanced.exe”删除了。

Q3: Windows XP操作系统常见故障处理方法

在使用Windows XP操作系统时，我们难免会遇到各种各样的错误和问题。此时我们要做的不是“手足无措”，而是知道怎么排查故障，怎么解决问题。现在我们来分析主要是哪些情况导致Windows XP操作系统出现故障，这些故障又该怎么解决。

1.第三方软件导致的故障

有些软件的程序编写不完善，在安装或卸载时会修改Windows XP的设置，或者误将正常的系统文件删除，导致Windows XP出现问题。还有就是软件与Windows XP系统、软件与软件之间也易发生兼容性问题。若发生软件冲突、与系统兼容的问题，只要将其中一个软件退出或者卸载掉即可;若是杀毒软件导致无法正常运行，可以试试关闭杀毒软件的监控功能看看。另外，还应该熟悉自己安装的常用工具的设置，避免无谓的假故障。

2.病毒、木马、恶意程序入侵导致的故障

有很多恶意程序、病毒、木马会通过网页、捆绑安装软件的方式强行或秘室入侵用户的电脑，然后强行修改用户的网页浏览器主页、软件自动启动选项、安全选项等设置，强行弹出广告，或者做出其他干扰用户操作、大量占用系统资源行为。导致Windows XP发生各种各样错误和问题。比如无法上网、无法进入系统、频繁重启、很多程序打不开等等。

要避免这些情况的发生，我们最好安装360安全卫士，再加上网络防火墙如ZoneAlarm和病毒防护软件。如果已经中招了，则使用杀毒软件进行查杀，并按照文章中介绍的方法去修复系统。

3.误操作、优化清理Windows XP过头

如果对于系统根本不熟悉，最好不要随便修改Windows XP的设置。若使用优化软件，要使用优化软件自带的系统设置备份功能备份系统设置，再进行系统优化。对于已经发生的问题，可以看看下面的'“故障简要基本解决套路”以及案例，找到解决问题的方法。

4.使用了民间修改过的Windows XP安装系统

在外面流传着大量民间修改过的精简版Windows XP系统、GHOST版Windows XP系统，这类被精简修改过的Windows XP普遍删除了一些系统文件，精简了一些功能，有些甚至还集成了木马、病毒，留有系统后门。如果安装了这类的Windows XP，安全性是不能得到保证的。建议安装原版Windows XP和补丁。

5.硬件驱动有问题

如果所安装的硬件驱动没有经过微软WHQL认证或者驱动编写不完善，也会造成Windows XP故障，比如蓝屏、无法进入系统，CPU占用率高达100%等。如果因为驱动的问题进不了系统，可以进入安全模式将驱动卸载掉，或者重装正确的驱动。

Q4: 常见Windows系统故障解析

最近有粉丝吐槽，在使用Windows系统时遇到了各种各样的问题，下面，就常见问题，我双手呈上解决方案。

　 　1.“非法操作”提示

问：我在运行应用程序时，“非法操作”提示经常打头碰脸，如正在乐悠悠的玩游戏、上网冲浪，甚至用会声会影编辑电子像册时，一句“XX程序执行了非法操作，即将关闭”突然跃然屏幕之上，使几个小时的心血付诸东流，多扫兴，能告诉我具体原因吗?

答：在电脑操作中，出现“非法操作”提示的几率比蓝屏现象要多出一筹。造成“非法操作”的原因主要出自软件。当一个程序访问其内存地址空间之外的内存时，就会引起系统错误。另外由于Windows不能合理地分配和回收内存资源，造成有的软件运行时得不到相应的内存地址。当出现“非法操作”的提示时按下面的

“详细资料”按钮会指出出错代码，你可以借助于一个小工具MS Windows ErorMessages来查看非法操作出错代码的具体含义。

　 　2.“蓝屏”报错

问：系统在使用过程中屏幕出现一片蓝色并显示一些出错信息可谓家常便饭。尽管在出错信息之中可能会包含“按任意键继续”、“按Ctrl十Alt+Del重新重新启动，但所有未保存的信息将丢失”之类的说明文字，但通常不会像它所说的那样能够继续或者重新启动，很多时候系统会死机，此时除了按复位按钮外几乎没有其它选择。请问为什么会频频出现蓝屏?

答：Windows出现蓝屏错误的原因可能是多方面的，比如同时运行了多个比较大型的程序，而系统内存又比较少，这时系统可能会出现提示 “Windows

isbusy” (系统忙)错误的蓝屏信息，这是因为内存不足引起的。另外运行了一些有缺陷的程序，可能会出现Windows发生“致命异常”错误的蓝屏信息，并且还会指 出某某文件在某个地址发生错误。当然硬件方面的原因也很多，如硬件不兼容或损坏引起运算错误、超频、系统过热等也会导致蓝屏错误。还有一种不起眼的错误也 会使Windows出现蓝屏，那就是在系统从软盘、光盘读取数据的过程中将软盘取走或将光驱的门打开。

3.“无效页错误”通告

问：有时我在操作电脑时，突然冒出一个“Lnvalid PageFault(无效页错误)”的提示，弄得我一头雾水，不知所错，请问这是怎么造成的?

答：这个错误提示通常发生在应用程序与Windows系统之间传递数据的过程中，数据传递一旦发生错误就可能导致程序运行一个错误指令，最终结果就看到了“Lnvalid PageFault(无效页错误)”。这个错误发生后主要针对硬件来检查，如物理内存太少而导致虚拟内存运行不稳定;剩余硬盘空间太小;虚拟内存损坏或被某个应用程序破坏;某个程序试图不恰当地使用物理内存;某个应用程序试图访问正在被另外一个应用程序修改的数据等等。如果因为前两个原因，那么建议你增加内存和硬盘，或好好清理一下硬盘，恢复足够的空间。如果是其他原因，那问题应该不大，可以想一想最近是否安装过新软件或者更改过硬件配置从中找到线索。

　 　4.“一般保护性错误”通知

问：我在电脑操作中，有时突然间系统“崩溃”了，屏幕提示“General ProtectionFault”，翻译过来，原来机器出现了“一般保护性错误”，这是为什么，如何解决?

答：“一般保护性错误”的出现，通常是告诉你装的某个软件出现问题或某个硬件设备的驱动需要更新。如果找不到原因所在，我们可以借助于系统自带的

Dr.watson 小工具，如果某个程序发生错误，它可以记录下当时的软件环境，帮你确定产生错误的原因所在。不过还有一个小绝招不妨试一下：一般程序冲突或者报错，都会有 提示，不论软件或硬件原因，都会提到错误文件，请利用搜索功能找到这个文件，查看属性就可以得知其描述，那么问题的症结就找到了，重装或升级该文件问题就 会迎刃而解。

　 　5.“EXPLORER执行非法操作”警告

问：最近自己的电脑在进行打开关闭窗口的操作时，常常出现“EXPLORER执行了非法操作”的提示，请问是怎么回事，如何解决?

答：这是由于系统不稳定造成的，具体原因很多，有硬件上的，也可能是软件上的。你首先应检查系统是否感染了病毒，然后可以重新安装新版本的IE试试，如果还有问题，就要考虑硬件问题了，一般最有可能导致系统不稳定的配件主要有内存、电源、主板等，你可以使用替换法找到导致问题的根源。

　 　6.“ActiveX控件不安全”忠告

问：当我打开文件的时候(如我的文档)就会出现一个提示信息“ActiveX控件不安全，因此可能无法正确显示该页”，有确定与放弃两个选择。当选择确定后则进入我的文档，在对文档中的`Excel进行选择时又出现了上述信息，选确定后才可进入，但对文件无影响。能说明原因和解决对策吗?

答：这是因为你的IE的安全设置中ActiveX控件和插件设置成禁用了，而你打开的文件中又含有此控件，所以就会出现提示。请在IE中执行“工具-Internet选项-安全-自定义级别”，将里面的ActiveX控件和插件设置成“启用”或者直接选择“默认级别”即可。

7.“Rundll32错误”显示

问：我在Windows操作中，经常遇到系统提示“Rundll32错误”，如果在弹出的对话框中按“确定”按钮，系统会强行关闭正在使用的程序;如果不按“确定”按钮，一个带有红叉的对话框横在当中。这是何故，如何解决?

答：DLL是微软提出的动态链接库概念。其原理是每个程序所需的代码可以从同一个地址获取，可以节约系统空间。但这也就成了Windows最大的弱点： 应用程序在安装时为了让自己运行的更好，会将这些数据库升级成自己的版本，这样就导致其他程序甚至连Windows自己都无法启动，DLL成了“陷阱”。 出现Rundll32错误可能的原因是操作系统中的mmsystem.dll文件损坏或丢失，在其他计算机上拷贝此文件覆盖即可;另外有可能是system.ini文件中有关mmsystem.dll的语句丢失。解决的方法是：在“系统配置实用程序”窗口的顶部菜单中选择system.ini标签，找到[boot]区段，添加drivers=mmsystem.dll并保存重启机器即可。