ERP系统如何处理客户投诉，erp系统客服

易助ERP(易助erp系统操作说明)

而ERP系统则使得企业有了实现整合价值链信息的技术平台，解决了手段的问题。企业通过ERP系统信息平台的共享，可以登陆客户的ERP平台，获得其近期的生产计划和产品需求，据此排定自己的生产计划。

易助ERP系统在接单的时候就能依据客户的需求选择同类产品之间不同的选配件，不需储存庞大的类似的BOM数据，简化产品结构的管理。系统并根据不同订单的选配件需求，进行物料需求计算、工单展料、生产领料和成本计算。

开送货单步骤如下：打开易助ERP，进入“订单合同”模块。在“订单合同”中找到“送货计划”，点击“新增”，填写送货单信息，包括客户信息、送货地址、送货时间等。点击“保存”，系统会自动生成送货单号。

导入的时候，打开系统，工具-Excel档转入-Excel档转入-商品，在这里导入商品信息。如果你先从系统中导出数据，你按照导出的格式填写数据，数据是无法导入系统的。

相关问答

Q1: ERP是什么?有哪些功能?

ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。

ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。

常用的功能模块有生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。

ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

功能：ERP 系统包括以下主要功能：供应链管理（SCM）、分销、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统 (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等。

Q2: ERP系统的常用操作

委外工单：主要是指委外操作，若厂内无法制作的可以委外操作，即提供材料给厂商，厂商加工后再给回。

登录系统 打开ERP软件并输入用户名和密码，登录到系统。导航菜单 ERP软件通常具有导航菜单，其中包含了各个模块和功能。根据所需要的操作，选择相应的模块。

发货：仓库根据销售订单备货，填写实发数量，发货员认可签字后，票据员在系统中进行审核生成销售出库单。补货：由计划部填写发货单到财务部盖放行证章，发货流程同上。

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